法官起诉上海迪士尼儿童票标准不合理 应以年龄界定儿童票标准身高

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2018-06-25

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    作为上海迪士尼乐园的一名普通游客,刘德敏提起的诉讼围绕一个问题:儿童票到底是卖给真正的儿童,还是只能卖给身高米以下的人?  今年1月,他带着刚过10岁生日的孩子去上海迪士尼乐园游玩,被工作人员要求给孩子购买成人票,因为孩子身高超过了米。

按照这里的购票标准,身高米是购买儿童票的上限。   刘德敏提出的质疑,也是众多带孩子到上海迪士尼游玩的家长的共同疑问。 在一家知名的网络售票平台上,中国青年报·中青在线记者注意到,每隔一段时间,就会有顾客针对儿童票购买标准提出问题。

他们得到的答复通常是,如果孩子身高超过米,“想进去玩,就只能买(成人票)”,或者“米左右,可以买儿童票试试,看运气”。

  但刘德敏认为,米的儿童票标准早该被淘汰了,以年龄来界定儿童票才是科学、合理、平等且容易操作的,也能体现对人的尊重。   他查阅了香港、东京、巴黎以及北美多地的迪士尼乐园儿童票标准,发现除了上海迪士尼,这些迪士尼乐园都以年龄为标准售卖儿童票。   比如,东京迪士尼乐园规定,4周岁(不含)以下儿童免票,4岁~11周岁购买儿童票,12岁~17岁学生购买学生票,18岁以上才需购买成人票;巴黎和香港迪士尼乐园规定,2岁以下免票,3岁~11岁购买儿童票,12岁以上购买全价票;美国本土的加州和奥兰多迪士尼乐园也是以年龄为标准,规定3岁至9岁可以购买儿童票。   刘德敏去上海迪士尼乐园之前,原本已在网上购买了一份499元的“亲子套票”。 入园当天他兑换纸质门票时,换票窗口工作人员认为他的孩子身高超过了儿童票购票标准。

在售票窗口划刻的量尺前,一名工作人员观测后认为他的孩子不到米,但窗口内负责核对游客身份的另一名工作人员坚持认为孩子达到了米。

为了不影响其他游客,他按对方要求为孩子买了成人票。

与他同行的朋友,孩子只有9岁,也因“超高”被要求购买成人票。   上海迪士尼乐园的节假日成人票为575元,儿童票431元;平日成人票399元,儿童票299元。 也就是说,儿童票在节假日可以优惠144元,平日优惠100元。   类似的儿童票购票标准争论,也曾发生在火车站。 早在2010年,原铁道部修改了《铁路旅客运输规程》,规定随同成人旅行的身高米~米的儿童,应当购买儿童票;超过米时应买全价票。 此前的规定是身高米~米的儿童应购买儿童票。   2017年全国两会上,全国政协委员、上海教科院副院长胡卫进一步提出建议,希望铁路系统尽快修改儿童购票标准,将火车免票标准提升至米,全票标准提高至米。

  主张调整标准者的依据在于,中国儿童已经相对“长高”了,简单以身高为标准来衡量一名儿童是否可以购买儿童票,实际上并不合理。

数据表明,中国孩子的平均身高不断突破新高。 最新一版的《儿童身高体重标准表》显示,目前中国6岁男童身高约为厘米~121厘米、女童为厘米~厘米,11岁男童为厘米~厘米、女童为厘米~厘米。

  刘德敏告诉记者,今年他提起诉讼后,4月,曾有上海国际主题乐园有限公司工作人员主动联系他,对在未确定孩子身高的情况下要求他购买成人票的做法表示歉意,并提出愿意退还他多付的票款,希望他接受和解并撤诉。   但是,刘德敏向对方重申了他在起诉书里的主张:希望上海迪士尼乐园修改现行的儿童票标准,参照同在中国的香港迪士尼乐园,将儿童票标准定为3岁~11岁,3岁以下儿童免票。

对方接受他的条件,他才愿意撤诉。

直至今日,对方未再回复。   在起诉书里,刘德敏提出的另外一条请求是,希望法院判令返还自己多付的票款。   上海市法学会未成年人法研究会副秘书长田相夏认为,儿童门票虽然看起来是“小钱”,但却并非小事。 根据多国联合签署的联合国《儿童权利公约》,凡是牵涉儿童利益的事件,都应执行儿童利益最大化标准。   “儿童门票是坚持年龄标准还是身高标准还是双重标准,应该贯彻儿童利益最大化原则。 ”田相夏说,儿童利益最大化要求关于儿童的一切行为,国家、社会均应以儿童的最大利益为首要考虑。

  目前,除了上海迪士尼乐园,上海东方明珠电视塔、上海海洋水族馆等景区的儿童票标准,同样是以身高不超过米为限。

国内多地的主题乐园,如深圳欢乐谷和珠海长隆海洋王国等,均已将儿童票标准定为米以下,此外还销售学生票。   我国《未成年人保护法》规定,博物馆、动物园等场所,应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。 田相夏说,虽然“未成年人”属于严格的法律概念,是指18周岁以下的公民,但各项法律并没有直接和明确规定儿童票标准的确立以年龄为标准。

  但他指出,作为在全球适用年龄标准购买门票的游乐机构,迪士尼乐园在内地单独采用身高标准首先违反了其行业惯例,“有对中国儿童适用不公平待遇之嫌疑”。

  刘德敏也强调:“上海迪士尼主题乐园儿童票的标准非常不合理,与其他国家和地区相比,明显属于不平等对待中国儿童。

”  联合国儿童利益最大化原则还主张,关于儿童的事宜应随着社会的发展而改革,尊重儿童的利益优化。

  田相夏认为,原有的儿童门票身高标准随着社会发展而变得越来越不人性化,对于不达年龄却身高突破的儿童是某种程度的歧视。

随着营养条件的改善,儿童的平均身高越来越高,很多不到12周岁的儿童,身高突破了门票的标准,导致很多儿童在同龄儿童中显得“异类”,在一定程度上“伤害”了他们的自尊。   他建议,迪士尼乐园对于儿童门票的购买标准应适用“年龄+身高”标准,即以年龄为主,身高为辅。

  据悉,此案将于近期由上海浦东新区人民法院川沙法庭开庭审理,记者将持续跟踪案件进展。